原因：通常是由于设备断电原因导致，设备断电又来电后，由于路由器中的地址是原来未断电之前的地址，因此在网络设备上不能识别这个已经失效的地址，所以不能上网。

处理方法： 将路由器的电源断开，等待1到2分钟后，将路由器的电源插上，等待路由器启动完毕，然后浏览中输入http://1.1.1.1认证后既可以上网。

如仍然不能打开http://1.1.1.1，请拨打2596446