为提高政法学院行政管理、公共事业管理专业同学的知识技能及专业素养，增强职业认知，2019年5月21日，政法学院特邀阜阳市中国联通公司客户主任解娟在西湖校区模拟法庭举办了以“中国联通客户运营服务”为主题的见习讲座。政法学院党总支书记黄正杰以及公管教研室主任冯伟以及政法学院2017级、2018级行政管理和公共事业管理专业同学参加了本次讲座。

讲座伊始，黄正杰致辞介绍并欢迎主讲人解娟主任。讲座中，谢主任先是从自身的学习经历谈到了服务精神和服务理念的重要性，教导同学们要在生活中尽可能有机会地给他人提供帮助。随后，谢主任从VIP客户中心、服务评价的体系、跨界服务三大部分详细地介绍了中国联通客户的运营服务，并通过自身的生活和工作领悟，告诉同学们在学校学到的专业知识的重要作用。之后，在讲座互动环节中，同学们积极发问，谢主任耐心解答，取得了良好的效果。最后，黄正杰书记对本次讲座进行总结，告诫同学们在将来的工作中要有公共精神和服务意识，并对解娟主任的讲座表示感谢。

通过此次讲座，增强了公共管理专业的学生对管理行业的认识与理解，提高了学生的专业素养，为今后的学习和工作奠定了良好基础。

（撰稿：冯伟、张慧 图片：付艺煊）