各党委（党总支），各单位、各部门：
为进一步拓宽学校联系师生员工信息反映渠道，广泛听取师生员工对学校工作的意见建议，及时回应师生员工的利益诉求，切实解决师生员工的实际问题，现就进一步畅通信息渠道密切联系师生有关事宜通知如下。
一、信息反映渠道
1.书记、校长信箱：校园网千亿体育登录-千亿体育平台右上角“快速通道”栏。
责任单位：校办公室；承办单位：各有关单位。
2.校领导接待日：详见每周工作安排。
责任单位：校办公室；承办单位：各有关单位。
3.阜阳师范学院校园微信校长信箱。
责任单位：校办公室；承办单位：各有关单位。
4.信访渠道：电话：2596989，地址：正行楼1208室，
邮箱：xfb@ fync.edu.cn。
5.学校值班电话：2596233；校园应急电话：2561110。
责任单位：校办公室；承办单位：各有关单位。
6.投诉举报渠道：电话：2596611，地址：正行楼1303室，邮箱：jwjb@ fync.edu.cn。
责任单位：纪委办（监察处）；承办单位：各有关单位。
7.电子政务点对点信息反映渠道：电子政务千亿体育登录-千亿体育平台右上角快速通道。
责任单位：校办公室；承办单位：各有关单位。
8.教代会、工代会反映渠道：电话：2596581，地址：正行楼1423室。邮箱：gonghui@fync.edu.cn。
责任单位：校工会；承办单位：各有关单位。
9.阜阳师范学院校园微信报修平台。
责任单位：后勤服务集团，承办单位：各有关单位。
二、工作要求
1.加强领导，明确分工。各党委（党总支）、各单位、各部门要高度重视进一步畅通信息渠道密切联系师生的重要性，加强统筹协调，着力解决好师生员工的实际问题；要将学校的信息反映渠道通过多种形式告知广大师生，确保每一位师生员工知晓学校的信息反映渠道，如有信息反映需求能够做出选择。
各责任单位为各类信息反映渠道的日常管理部门。各有关单位为信息办理的具体承办单位。党委宣传（统战）部为校园网千亿体育登录-千亿体育平台书记信箱、校长信箱的建设和维护部门。信息化中心为阜阳师范学院校园微信的技术保障部门。各单位确定专人负责反映信息的登记、办理和回复工作。
2.规范办理，务求高效。各责任单位应做好反映信息的登记、受理，及时转交具体承办单位，并跟踪督促承办单位办理、回复情况，定期向分管校领导报告办理结果。
各具体承办单位作为反映信息办理的责任主体，应及时高效解决合理诉求并回复。涉及多个承办单位的，由主办单位负责牵头协调、办理和回复。对于反映学校相关规章制度、办事程序等信息寻求解答说明的信息，能直接回复的应及时作出明确的解释或回复。对于学校管理和服务存在的问题提出意见建议、合理申诉并要求解决的信息，在深入调查处理后予以回复。对于涉及个人隐私的投诉、信访以及其他不宜公开回复的信息，在调查处理后原则上通过电话、邮件等方式予以个别回复。
信息回复必须依法依规、态度诚恳、直接具体，严把政策规定关、文字语言关、解决质量关，提高师生员工的满意度。紧急反映信息原则上在受理当日办理并回复。一般反映信息原则上在3个工作日内办理并回复。反映问题比较复杂的信息原则上在7个工作日内办理并回复。难以按期办理的反映信息，应在14个工作日内以书面形式向学校报告难以办理的原因，并向当事人做好解释说明工作。
3.严格保密，强化督查。信息办理要严格遵守保密有关规定，对信息反映当事人的姓名、电话、住址等个人信息和诉求事项要严格知悉范围，不得泄露、扩散可能对当事人权益造成伤害的内容，不得将检举、揭发、控告类信息转至被检举、揭发、控告的人员和单位。校效能办将组织有单位对反映信息办理情况进行督促检查。对反映信息认领不主动、不及时，办理过程中推诿、敷衍、拖延，师生员工反映强烈的承办单位，将适时在一定范围内予以通报。
